Chính sách giao nhận key điện tử

Phương thức giao key

• Key được hiển thị trực tiếp trên trang đơn hàng sau khi đơn được xác nhận thanh toán.
• Tên và số điện thoại/Zalo là thông tin tùy chọn, dùng để nhận key qua kênh liên hệ và hỗ trợ tra cứu.
• Email là thông tin tùy chọn nếu khách muốn nhận thêm bản sao key qua email.

Thời gian giao key

Trong điều kiện giao dịch hợp lệ, key được xử lý và hiển thị trong khoảng dưới 1 phút sau khi thanh toán được xác nhận. Nếu hệ thống ngân hàng, kết nối mạng hoặc quy trình đối soát phát sinh chậm trễ, VRTECH sẽ hỗ trợ kiểm tra qua Hotline/Zalo trong giờ hỗ trợ.

Tra cứu lại key

Khách hàng có thể tra cứu lại key bằng mã đơn hàng và thông tin đã dùng khi mua. Admin và nhân sự phụ trách đơn hàng cũng lưu thông tin mã đơn, số Zalo và key đã cấp để hỗ trợ khi khách làm mất hoặc xóa tin nhắn.